Question 1

Wat doet uw bedrijf?

Accepted Answer

Injectec verkoopt originele nieuwe en gebruikte brandstofinjectoren.

Question 2

Van welke fabrikanten bieden jullie injectoren aan?

Accepted Answer

Wij verdelen momenteel brandstofinjectoren van BOSCH, VDO Siemens, DENSO, Delphi en Catepillar. Het merendeel van de door ons verkochte brandstofinjectoren wordt in Tsjechië of in de Midden-Europese industriële regio vervaardigd.

Question 3

Waarom zou ik voor u kiezen?

Accepted Answer

Wij geven om de tevredenheid van onze klanten. Wij geven garantie op alle door ons geleverde brandstof injectoren, die niet beperkt wordt door het aantal afgelegde kilometers. Injectec is ook verantwoordelijk voor een veilig transport. Mocht het gebeuren dat de transporteur de zending kwijtraakt of beschadigt, dan wordt deze geheel kosteloos opnieuw verwerkt. Dankzij onze eigen uitgebreide database hebben wij de mogelijkheid om na te gaan of de klant geschikte brandstof injectoren bestelt voor zijn wagen. Onze operators zijn dus in staat om snel te reageren op eventuele afwijkingen en de bestelling in overleg met de klant aan te passen.

Question 4

Hoe kan ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Klik op het bovenste "sign in" icoon en selecteer "Ik heb nog geen account". Vul alle benodigde informatie in en selecteer "maak een account aan". Zodra u een account heeft aangemaakt, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht op het adres dat u bij uw registratie heeft opgegeven.

Question 5

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het herstellen?

Accepted Answer

Selecteer de optie "aanmelden" en klik op de link ("Wachtwoord vergeten?"). U ontvangt per e-mail instructies over hoe u een nieuw wachtwoord kunt verkrijgen of aanmaken.

Question 6

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens of e-mailadres wijzigen?

Accepted Answer

Het is heel eenvoudig om uw gegevens in uw account in te stellen. Selecteer het "login" icoon, log in en klik op "mijn account" en "bewerken". Hier kunt u al uw contactgegevens wijzigen.

Question 7

Bestaat er een risico op misbruik van mijn gevoelige gegevens?

Accepted Answer

Onze e-shop is beveiligd met een SSL-certificaat. Dit betekent dat de informatie die u invoert gecodeerd en beveiligd is tegen afluisteren door een derde partij en dat de authenticatie van de communicerende partijen gewaarborgd is, zodat u er zeker van kunt zijn dat u werkelijk communiceert met wie u wilde. Bovendien wordt de GDPR-regelgeving volledig gerespecteerd en geven we uw gegevens aan niemand door, behalve aan de gegevens die nodig zijn voor de levering van de zending.

Question 8

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Gebruik gewoon ons online platform. Zoek het product dat u wilt kopen, voeg het toe aan uw winkelwagen, log in en doorloop het bestelformulier. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een besteloverzicht per e-mail op het door u opgegeven adres. Het overzicht van uw bestelling zal ook beschikbaar zijn in uw profiel op de website van de e-shop. U kunt uw aankoop ook wijzigen door het type en de hoeveelheid van het product in uw winkelwagen te wijzigen.

Question 9

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Accepted Answer

Wij accepteren creditcardbetalingen, bankoverschrijving en betaling onder rembours op onze e-shop. Een lijst van betalingsmogelijkheden vindt u hier.

Question 10

Wat moet ik doen als mijn betaling niet is geaccepteerd?

Accepted Answer

Probeert u het a.u.b. zo dadelijk nog eens. Als de betaling nog steeds niet geaccepteerd wordt, probeer dan een andere betaalmethode, als dat ook niet werkt, kies dan voor bankoverschrijving in verband met beperkingen van de kaartuitgever.

Question 11

Hoe wordt het pakket bij mij afgeleverd?

Accepted Answer

Pakketten worden meestal binnen 2 dagen na betaling verzonden en worden geleverd door koerier van rederij DHL NL.

Question 12

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Als u uw bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te doen. Als we uw bestelling al hebben verwerkt, kunt u annuleren via Retourmanager

Question 13

Is de verzending verzekerd?

Accepted Answer

De zending is verzekerd door de vervoerder. Als u de zending niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, laat het ons dan weten via het contactformulier, wij zullen de situatie controleren en in geval van verlies van de zending zullen wij de bestelde goederen volledig vervangen door u extra injectoren toe te zenden.

Question 14

Vragen jullie een terugbetaalbare borg voor injectoren?

Accepted Answer

Wij vragen geen terugbetaalbare borgsom, wij verkopen alleen originele nieuwe en gebruikte brandstof injectoren.

Question 15

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, wij sturen u een traceercode zodra wij uw bestelling verzenden.

Question 16

Hoeveel zal ik betalen voor de verzending?

Accepted Answer

De verzendkosten zijn een vast tarief van 15 EUR incl. BTW. Wij rekenen geen verpakkingskosten of andere behandelingskosten.

Question 17

Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn afleveradres, kan ik het wijzigen?

Accepted Answer

Aangezien uw gegevens onmiddellijk na ontvangst van de betaling worden verzonden en verwerkt, is het zeer moeilijk om een wijziging aan te brengen. Gelieve uw adres zorgvuldig in te vullen. Als een correctie nodig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Question 18

Hoe kan ik snel een retourzending doen?

Accepted Answer

Gebruik onze "return manager" service. Vul uw e-mail en bestelnummer in, zoek uw artikelen op en neem contact met ons op.

Question 19

Kan ik de overeenkomst herroepen?

Accepted Answer

Als u uw bestelling wilt annuleren, vul dan het herroepingsformulier in en stuur de goederen naar ons adres. De wettelijke termijn van 14 dagen is door ons verlengd, zodat iedere klant de tijd heeft om goederen die hij om welke reden dan ook niet nodig heeft, terug te sturen.

Question 20

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

Wij accepteren retourzendingen of omruilingen binnen 30 dagen na de datum van verzending, op voorwaarde dat de geretourneerde producten ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat verkeren - compleet met originele documenten en verpakking. Alle retourzendingen vereisen een retourautorisatienummer, ongeacht de reden voor de retourzending. Gebruik onze retourmanager service om het proces te versnellen. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor alle details.

Question 21

Welke producten kunnen worden geretourneerd?

Accepted Answer

Alle artikelen die u op onze website hebt gekocht, kunnen worden geretourneerd, mits ze in nieuwstaat verkeren, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Question 22

Krijg ik geld terug voor de verzendkosten als ik de goederen retourneer?

Accepted Answer

Wij vergoeden de kosten van de retourzending, mits de fout aan onze kant lag. In het geval van retourzendingen die het gevolg zijn van een verandering van mening en elke andere reden voor retourzending die niet te wijten is aan een fout van onze kant, betalen wij de verzendkosten voor de retourzending niet terug, maar alleen de volledige aankoopprijs en de kosten van verzending van ons naar de klant.

Question 23

Wat moet ik doen als mijn injectoren in een beschadigde verpakking zijn aangekomen?

Accepted Answer

Stel ons zo snel mogelijk op de hoogte, zodat wij het probleem met de vervoerder kunnen oplossen.

Question 24

Waar moet ik de geclaimde goederen naartoe sturen?

Accepted Answer

Stuur de geclaimde goederen naar het adres dat vermeld staat op de pagina Verzenden en retourneren.

Question 25

Hoe lang duurt het voordat de klacht is afgehandeld?

Accepted Answer

De klacht wordt binnen 30 dagen afgehandeld met een terugbetaling of vervanging van de injectoren.

Question 26

Hoe lang geeft u garantie op nieuwe goederen?

Accepted Answer

Wij geven 24 maanden garantie op nieuwe injectoren voor eindklanten.

Question 27

Hoe lang geeft u garantie op uw gebruikte goederen?

Accepted Answer

Wij geven 12 maanden garantie op gebruikte injectoren.

Question 28

Hoe weet ik of de goederen nog onder garantie zijn?

Accepted Answer

Selecteer de optie om de garantie te controleren op onze e-shop, vul uw e-mailadres en bestel-ID in en ons systeem zal u de resterende garantie laten zien.

Hoe kunnen we u helpen?

Over ons

Uw rekening

Bestelling

Levering

Retourneren en Klachten

Garantie

Verstuivers fabrikanten

Faq

Algemene Voorwaarden

Contact

Cookies

Verkoop

Winkelmandje

GDPR

Betaalmethoden

Transport

Geretourneerde goederen

Mijn account

Partners